INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON
Des informations claires sur les délais, le suivi et la destination de votre commande Dawn Muse. La disponibilité finale de la livraison, les modes d’expédition et les frais sont confirmés lors du paiement.
APRÈS 1–2 JOURS OUVRÉS DE TRAITEMENT
La livraison est généralement estimée à 3–7 jours ouvrés après l’expédition. Les zones éloignées et certaines destinations internationales peuvent présenter des délais différents.
STATUT DE LA COMMANDE
Nous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi lorsque les informations de suivi sont disponibles.
DESTINATION ET FRAIS
Les modes de livraison disponibles, l’éligibilité de la destination et les frais définitifs sont affichés lors du paiement.
Consultez les informations ci-dessous avant de passer commande. La disponibilité de la livraison et le montant final seront confirmés lors du paiement.
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement. Le traitement peut être affecté par la disponibilité des produits, le volume de commandes, les jours fériés ou les besoins de vérification. Lorsqu'une commande est expédiée, nous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition.
La disponibilité peut varier selon la destination. Le mode d'expédition et les frais définitifs disponibles pour votre adresse seront affichés lors du paiement.
Toute estimation de livraison disponible pour votre destination sera affichée lors du paiement ou dans la confirmation d'expédition. Les estimations de livraison commencent après l'expédition et ne sont pas garanties. Les opérations des transporteurs, les douanes, les conditions météorologiques, les jours fériés, les destinations éloignées ou d'autres perturbations peuvent affecter la date d'arrivée.
Après l'expédition, l'e-mail de confirmation d'expédition contiendra un lien de suivi lorsque les informations de suivi seront disponibles. Les mises à jour du transporteur peuvent ne pas apparaître immédiatement. Vous pouvez également consulter notre page Suivre votre commande pour obtenir de l'aide.
Vérifiez votre nom, votre adresse, votre numéro d'appartement ou d'unité, votre ville, votre État ou province, votre code postal, votre pays, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail avant de passer commande. Si vous constatez une erreur, contactez support@dawnmuse.com dès que possible. Nous essaierons de vous aider, mais il peut être impossible de modifier une adresse après le traitement ou l'expédition.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes à l'importation, frais de courtage ou autres frais locaux. Sauf indication contraire lors du paiement, ces montants ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition et restent à la charge du client. Les autorités locales ou les transporteurs déterminent et perçoivent les frais applicables.
Si le suivi indique un retard important ou si un colis semble perdu, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et les informations de suivi. Nous devrons peut-être enquêter auprès du transporteur avant de déterminer la prochaine étape appropriée.
Si un colis est indiqué comme livré mais reste introuvable, vérifiez auprès des membres de votre foyer, de vos voisins, de la gestion de votre immeuble, du service de livraison local et du transporteur avant de nous contacter.
Pour toute question concernant l'expédition, le suivi ou la livraison, contactez le service client Dawn Muse à support@dawnmuse.com.
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