FAQs

Beginnen Sie mit Ihrer üblichen US-Schuhgröße und vergleichen Sie diese mit dem Größenratgeber auf der Produktseite. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen oder breitere Füße haben, wählen Sie die nächstgrößere Größe. Die Größentabelle dient als Richtwert, und die Passform kann je nach Modell und Material leicht variieren.

Viele Dawn Muse Modelle verfügen über ein großzügig geschnittenes Obermaterial und eine offene Fersenkonstruktion, die weniger einengend wirken kann als ein herkömmlicher Schnürschuh. Sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich eine spezielle Weite angegeben ist, sollten Kundinnen und Kunden mit breiteren Füßen die nächstgrößere Größe wählen.

Ja. Dawn Muse Schuhe können mit oder ohne Socken getragen werden. Wählen Sie die Variante, die sich je nach Wetter, Aktivität und gewünschter Passform am bequemsten anfühlt.

Die offene Ferse wurde für ein einfaches Hineinschlüpfen und entspanntes Gehen im Alltag entwickelt. Sie fühlt sich anders an als eine vollständig geschlossene Ferse. Dawn Muse Schuhe ohne Ferse sind für den lässigen Alltag gedacht und nicht zum Laufen, Wandern, Autofahren oder für andere Aktivitäten mit hoher Belastung geeignet.

Verwenden Sie eine weiche Bürste oder ein feuchtes Tuch mit kaltem Wasser, um Obermaterial und Laufsohle punktuell zu reinigen. Lassen Sie die Schuhe fern von direkter Hitze und starkem Sonnenlicht an der Luft trocknen. Nicht in der Waschmaschine waschen, im Trockner trocknen, bleichen oder mit aggressiven Reinigungsmitteln behandeln.

Dawn Muse versendet in viele Länder und Regionen weltweit. Einige abgelegene, eingeschränkte, sanktionierte oder risikoreiche Zielgebiete sind möglicherweise nicht verfügbar. Die aktuelle Länderliste finden Sie auf unserer Seite mit Versandinformationen. Die endgültige Verfügbarkeit wird während des Bestellvorgangs bestätigt.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt normalerweise 3–7 Werktage nach dem Versand. Bei abgelegenen oder internationalen Zielorten kann es zu Abweichungen kommen. Die beim Checkout angezeigte Lieferzeit gilt als aktuellste Information.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Tracking-Informationen verfügbar sind. Sie können auch die Seite „Bestellung verfolgen“ mit der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und Ihrer Bestellnummer nutzen.

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters nach Erstellung des Versandetiketts erstmals aktualisiert wird. Wenn nach 48 Stunden weiterhin keine Aktualisierung vorliegt, kontaktieren Sie uns unter support@dawnmuse.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir nehmen Anfragen zur Stornierung einer Bestellung oder zur Änderung der Lieferadresse, Größe oder Farbe entgegen. Kontaktiere support@dawnmuse.com so schnell wie möglich und gib deine Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung an. Da die Bearbeitung schnell erfolgt, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich, sobald eine Bestellung verpackt oder versendet wurde. Unser Team wird die Anfrage jedoch prüfen.

Die verfügbaren Versandarten und die endgültigen Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs angezeigt. Die Kosten können je nach Bestimmungsort, Bestellinhalt und für deine Adresse verfügbarem Lieferdienst variieren.

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen. Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Kontaktiere uns, bevor du einen Artikel zurücksendest, damit wir die Voraussetzungen bestätigen und dir Anweisungen für die Rücksendung geben können.

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Sende den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und gib anschließend eine neue Bestellung für die gewünschte Größe, Farbe oder den gewünschten Stil auf.

Ja. Artikel aus dem Schlussverkauf können zurückgegeben werden, sofern sie die üblichen Rückgabebedingungen erfüllen und der Antrag innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eingereicht wird.

Dawn Muse bietet für berechtigte Rücksendungen innerhalb der Vereinigten Staaten kostenlosen Rückversand an. Wenn du einen Artikel von außerhalb der Vereinigten Staaten zurücksendest, kontaktiere unser Support-Team, um vor dem Versand die verfügbare Rücksendemethode und eventuell anfallende Versandkosten zu bestätigen.

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und genehmigt wurde, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte rechne mit etwa 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung je nach Zahlungsanbieter angezeigt wird.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bezahlvorgangs sicher angezeigt und können je nach Land, Gerät oder Bestellung variieren. Wähle eine der für deine Bestellung angezeigten verfügbaren Zahlungsoptionen aus.

Sende eine E-Mail an support@dawnmuse.com und gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an. Unsere übliche Antwortzeit beträgt 1–2 Werktage. Mehrere Nachrichten zur selben Anfrage können die Antwort verzögern.