DAWN MUSE-HILFE
Klare Informationen zum Einkaufen mit Dawn Muse.
Zuletzt aktualisiert: 17. August 2026
Wir möchten, dass Ihre Dawn Muse-Bestellung zu Ihrem Alltag passt. Bitte lesen Sie die untenstehenden Bedingungen durch und kontaktieren Sie uns unter support@dawnmuse.com, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. So können wir die Voraussetzungen prüfen und Ihnen die richtigen Rücksendeanweisungen mitteilen.
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen. Voraussetzung ist, dass der Artikel ungetragen und ungewaschen ist und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Artikel aus dem Schlussverkauf können zurückgegeben werden, sofern sie die regulären Rückgabebedingungen erfüllen und der Antrag innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eingereicht wird.
Bitte senden Sie keine Rückgabe ab, bevor unser Team die Rücksendeanweisungen bestätigt hat.
Dawn Muse übernimmt die Rückversandkosten für berechtigte Rückgaben, die innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung beantragt werden, in allen von uns belieferten Märkten.
Kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, bevor Sie den Artikel versenden. Wir bestätigen die Rückgabeberechtigung und teilen Ihnen die verfügbare Rückgabemethode sowie die Anweisungen für Ihr Zielland mit.
Ein Umtausch ist nur bei Qualitätsmängeln möglich. Wenn Ihr Paar einen Defekt aufweist oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns unter support@dawnmuse.com. Wir veranlassen dann einen Umtausch. Aus anderen Gründen nutzen Sie bitte das oben beschriebene Rückgabeverfahren.
Sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager eingegangen und genehmigt wurde, wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte rechnen Sie mit etwa 5–10 Werktagen, bis die Erstattung je nach Bank oder Zahlungsanbieter angezeigt wird.
Nach Aufgabe einer Bestellung können Sie uns kontaktieren, um eine Stornierung oder eine Änderung der Lieferadresse, Größe oder Farbe zu beantragen. Senden Sie so bald wie möglich eine E-Mail an support@dawnmuse.com mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung.
Unser Team prüft den Antrag, aber die Bearbeitung erfolgt schnell. Nach dem Verpacken oder Versand einer Bestellung ist eine Stornierung oder Änderung möglicherweise nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie uns daher bitte umgehend.
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen oder Änderungen von Bestellungen senden Sie bitte eine E-Mail an support@dawnmuse.com. Geben Sie nach Möglichkeit immer Ihre Bestellnummer an.
