AIDE DAWN MUSE
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Dernière mise à jour : 17 août 2026
Nous souhaitons que votre commande Dawn Muse réponde à vos besoins au quotidien. Veuillez consulter les conditions ci-dessous et nous contacter à l’adresse support@dawnmuse.com avant de renvoyer tout article. Cela nous permet de confirmer son éligibilité et de vous fournir les instructions de retour appropriées.
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être éligible, l’article doit ne pas avoir été porté ni lavé et doit être retourné dans son emballage d’origine.
Les articles en vente définitive peuvent être retournés s’ils respectent les conditions de retour standard et si la demande est soumise dans les 30 jours suivant la livraison.
Veuillez ne pas envoyer de retour avant que notre équipe n’ait confirmé les instructions de retour.
Dawn Muse prend en charge les frais de retour pour les retours éligibles demandés dans les 30 jours suivant la livraison, dans tous les marchés que nous desservons.
Contactez notre équipe d’assistance avant d’envoyer l’article. Nous confirmerons son éligibilité et vous communiquerons le mode de retour disponible ainsi que les instructions pour votre destination.
Les échanges sont possibles uniquement en cas de défaut de qualité. Si votre paire présente un défaut ou arrive endommagée, contactez-nous à l’adresse support@dawnmuse.com et nous organiserons un échange. Pour tout autre motif, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus.
Une fois l’article retourné reçu et approuvé par notre entrepôt, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine. Veuillez compter environ 5–10 jours ouvrés avant que le remboursement n’apparaisse, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Après avoir passé une commande, vous pouvez nous contacter pour demander son annulation ou une modification de l’adresse de livraison, de la taille ou de la couleur. Envoyez un e-mail à support@dawnmuse.com dès que possible en indiquant votre numéro de commande et la modification souhaitée.
Notre équipe examinera votre demande, mais le traitement des commandes avance rapidement. Une annulation ou une modification peut ne plus être possible une fois la commande emballée ou expédiée. Veuillez donc nous contacter rapidement.
Pour toute question concernant un retour, un remboursement, une annulation ou une modification de commande, envoyez un e-mail à support@dawnmuse.com. Indiquez votre numéro de commande dès que possible.
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